退款政策

本退款政策说明 Lip Sync AI 如何处理生成积分、订阅、一次性积分包和付款复核。本政策不限制适用法律中不可放弃的权利。

生成失败与积分恢复

如果生成因符合条件的服务故障而失败，并且没有交付可用结果，该次任务扣除的积分会被恢复或释放。积分恢复不等同于现金退款。

对于不支持或损坏的文件、违反政策、重复提交、处理开始后的用户取消、输入媒体本身造成的问题，或已交付结果后的主观不满意，通常不会恢复积分。

订阅

订阅会按照结账时展示的价格和周期续费，直至取消。你可以通过可用的账单管理入口取消。取消会停止未来续费，通常在当前已付账单周期结束时生效。

在当前周期所含服务或积分已经使用后，已付费用通常不予退还，但重复扣款、确认的未授权付款、符合条件的服务故障或法律要求的情形除外。

一次性积分包

积分包为一次性购买，购买的积分自购买日起 365 天到期。已使用积分不予退款。未使用积分的申请会根据付款状态、账户活动和适用法律进行复核。

付款错误与获批退款

我们会复核重复扣款、确认的未授权付款、金额错误或符合条件的服务故障。现金退款获批后，将尽可能原路退回。具体到账时间由银行和支付网络决定。

申请复核

请发送邮件至 support@lipsyncai.tools，并提供账户邮箱、付款标识、扣款日期和金额、相关生成记录标识（如适用）以及简要说明。

不要发送完整银行卡号、安全码、密码、密钥或不必要的媒体。为防止欺诈、处理争议、完成账务及履行法律义务，我们可能验证账户所有权并保留必要的交易证据。